Transformação Digital

Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações dando um papel essencial para a tecnologia.
SAIBA MAIS

As etapas da Transformação Digital

Consideramos que o processo de transformação seja realizado em 4 etapas:

Digitalização de processos

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Uso de tecnologia para otimização de processos operacionais

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Uso de tecnologia para melhorar a experiência dos clientes

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Inovação em modelo de negócios

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Digitalização de Processos

Nesta etapa transformaremos os processos analógicos em digitais através do uso de uma ferramenta especialista de workflow e gestão de tarefas.

Otimização de Processos Operacionais

Whether You Believe You Can Do a Thing or Not You Are Right

Digitalizar é uma etapa importante, com benefícios claros de acesso à informação, agilidade na tomada de decisões e redução de custo, porém esta é apenas uma primeira etapa. É possível aproveitarmos muito mais do contexto digital e da aplicação da tecnologia para otimizar processos operacionais da empresa.

Em uma pesquisa (Coleman Parkes Research), constatou-se que a produtividade dos trabalhadores aumentou 39% e a eficiência operacional em 38% com aplicação da transformação digital.

Experiência dos Clientes

Digitalizando e otimizando nossos processos digitais já teremos ganhos de performance que poderão refletir no resultado final (qualidade, prazo ou preço) para o nosso cliente. Mas sempre podemos ir além. Podemos aplicar a tecnologia para desenvolver ou aprimorar canais que melhorem a experiência de consumo do cliente, aumente a fidelização e seu nível de satisfação.

A Gartner Research afirma que 74% dos entrevistados reportaram que melhoraram a experiência do cliente após a transformação digital e que a satisfação e retenção de clientes cresceram 40% e 38% respectivamente.

Inovação em Modelos de Negócios

Whether You Believe You Can Do a Thing or Not You Are Right

Por fim, chegamos na etapa da transformação mais profunda: aquela que remodelamos nosso negócio como um todo ou abrimos novas frentes de atuação. Na mesma pesquisa citada, vemos que a transformação digital tem impulsionado, em média, 37% do crescimento de receita advinda de novos negócios - em sua maioria devido à combinação de novas tecnologias digitais e melhoria da oferta.

Mais de 76% de empresas informaram ter melhorado a capacidade de atingir seus clientes - alcance digital - e 69% relataram melhor diferenciação competitiva.

E como a Digital Labs pode ajudar?

Utilizando metodologias como Design Thinking, Lean Startup e diversas ferramentas agéis, podemos colaborar na identificação de problemas, levantamento de soluções, experimentações rápidas destas soluções e implementações totais. Um trabalho que mescla consultoria com mão na massa, levando esta cultura ágil e digital para a empresa e desenvolvendo plataformas tecnológicas que realmente resolvem as necessidades internas e externas.
VEJA ALGUNS EXEMPLOS
Whether You Believe You Can Do a Thing or Not You Are Right

Exemplos de Atuação

Veja abaixo algumas iniciativas que já realizamos, tanto com as nossas startups quanto atendendo nossos clientes.

Digitalização de processos

Desenvolvemos uma ferramenta chamada Protarefa que padroniza e automatiza os fluxos de tarefas de empresas, melhorando o controle e a distribuição das atividades para as equipes, inclusive entre departamentos. Nossa plataforma é amigável e multidispositivo: o gestor não depende de um programador ou consultor para modelar seus fluxos e todos os usuários podem acessá-los de qualquer dispositivo. Tem fácil implementação e preços acessíveis justamente para se adaptar a qualquer porte de empresa, times e departamentos.

Otimização de Processos Operacionais

Digitalizar é uma etapa importante, com benefícios claros de acesso à informação, agilidade na tomada de decisões e redução de custo, porém esta é apenas uma primeira etapa. É possível aproveitarmos muito mais do contexto digital e da aplicação da tecnologia para otimizar processos operacionais da empresa.Em uma pesquisa (Coleman Parkes Research), constatou-se que a produtividade dos trabalhadores aumentou 39% e a eficiência operacional em 38% com aplicação da transformação digital.

Uso de tecnologia para melhorar a experiência dos clientes

Com o relacionamento com nossos clientes do Salus, identificamos uma necessidade de comunicação e confirmação das consultas pelas secretárias com os pacientes. E considerando o alto uso do WhatsApp entre os brasileiros, desenvolvemos um sistema que envia notificações para os pacientes através do comunicador, e já possui a opção de confirmação direto por ele. Com isto, esta etapa do processo ficou mais ágil e com uma experiência melhor que a antiga.

Inovação em modelo de negócios

Novamente, podemos citar o Salus, nosso aplicativo na área da saúde que foi eleita uma das melhores inovações da área. Mesmo em um setor tradicional, com vários players presentes como clínicas particulares, planos de saúde e sistema público, vimos uma oportunidade de atender um mercado que atinge mais de 75% da população brasileira. Uma solução que não só é positiva para as pessoas que precisam dos procedimentos quanto para os profissionais que os oferecem.

Muito mais que uma tendência

Transformação Digital é uma realidade já presente em muitas empresas. Estima-se que 70% das empresas listadas na Fortune 500 possuem times dedicados à transformação digital. É uma realidade que exige a absorção de uma cultura digital, voltada para gerar ganhos de produtividade e melhores resultados. E que precisa ser iniciada o quanto antes!

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