Transformação Digital

É o uso da tecnologia para reduzir custos, melhorar o desempenho e aumentar o alcance das organizações.
SAIBA MAIS

Etapas da Transformação Digital

Digitalização de processos

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Otimização de processos operacionais

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Melhoria na experiência dos clientes

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Inovação em modelo de negócios

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Digitalização de Processos

Transformamos os processos analógicos em digitais com uma ferramenta especialista de workflow e gestão de tarefas.

Digitalizar é uma etapa importante, com benefícios claros de acesso à informação, agilidade na tomada de decisões e redução de custo.

Otimização de Processos Operacionais

Aproveitamos muito mais do contexto digital e da aplicação da tecnologia para otimizar processos operacionais da empresa.

Com aplicação da transformação digital, a produtividade dos trabalhadores já aumentou em 39% e a eficiência operacional cresceu em 38%, segundo a Coleman Parkes Research.

Melhoria na Experiência do Cliente

Usamos a tecnologia para desenvolver ou aprimorar canais que melhorem a experiência de consumo do cliente, aumente a fidelização e seu nível de satisfação.

Segundo a Gartner Research, 74% das empresas que já aplicam a transformação digital melhoraram a experiência do cliente, e que a satisfação e retenção de clientes cresceram em 40% e 38% respectivamente.

Inovação em Modelos de Negócios

Após todas as etapas, auxiliamos na remodelagem do negócio como um todo ou abrimos novas frentes de atuação.

A transformação digital tem impulsionado 37% do crescimento de receita advinda de novos negócios - em sua maioria devido à combinação de novas tecnologias digitais e melhoria da oferta.

Mais de 76% de empresas têm melhorado a capacidade de atingir seus clientes com o alcance digital e 69% relatam melhor diferenciação competitiva, segundo a Gartner Research.

E como a Digital Labs pode te ajudar?

Utilizamos metodologias como Design Thinking, Lean Startup e diversas ferramentas agéis para identificar problemas, levantar soluções, experimentar rápido e aplicar transformações digitais.

Um trabalho que mescla consultoria com mão na massa. É a cultura ágil e digital e o desenvolvimento de plataformas tecnológicas que realmente resolvem as necessidades internas e externas do seu negócio.
VEJA ALGUNS EXEMPLOS

Nossos cases

Digitalização de processos

Para esta etapa, desenvolvemos o Protarefa, uma ferramenta que padroniza e automatiza os fluxos de tarefas, melhora o controle e a distribuição das atividades para as equipes. A plataforma é amigável e multidispositivo. O gestor não depende de um programador ou consultor para modelar seus fluxos e todos os usuários podem acesso-las de qualquer dispositivo. Tem fácil implementação e preços acessíveis justamente para se adaptar a qualquer porte de empresa, times e departamentos.

Otimização de Processos Operacionais

Uma empresa distribuidora de brinquedos que possui representantes externos, possuía um alto custo com impressão de catálogos dos produtos e baixa eficiência no registro dos pedidos. Seus representantes enviavam através de planilha e email, no período da noite, após as visitas. Para tratar esta situação, desenvolvemos um aplicativo com uma vitrine dos produtos em que o representante já preenchia o pedido na hora com o cliente. Como este aplicativo também funcionava offline, os representantes não encontraram problemas de utilizar mesmo em lugares onde a rede não funcionava bem. Com isto a empresa reduziu custo e otimizou seu processo comercial.

Uso de tecnologia para melhorar a experiência dos clientes

Com o relacionamento com nossos clientes do Salus, identificamos uma necessidade de comunicação e confirmação das consultas pelas secretárias com os pacientes. E considerando o alto uso do WhatsApp entre os brasileiros, desenvolvemos um sistema que envia notificações para os pacientes através do comunicador, e já possui a opção de confirmação direto por ele. Com isto, esta etapa do processo ficou mais ágil e com uma experiência melhor que a antiga.

Inovação em modelo de negócios

Novamente, podemos citar o Salus, nosso aplicativo na área da saúde que foi eleita uma das melhores inovações da área. Mesmo em um setor tradicional, com vários players presentes como clínicas particulares, planos de saúde e sistema público, vimos uma oportunidade de atender um mercado que atinge mais de 75% da população brasileira. Uma solução que não só é positiva para as pessoas que precisam dos procedimentos quanto para os profissionais que os oferecem.

Muito mais que uma tendência

Transformação Digital é uma realidade já presente em muitas empresas. 70% das empresas listadas na Fortune 500 possuem times dedicados à transformação digital. Essa mudança exige absorção de uma cultura digital voltada para ganhos de produtividade e melhores resultados. E que precisa ser iniciada o quanto antes.

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